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案例（14 ）網路消費爭議處理機制 - 教育部

近年來，電子商務盛行，已有越來越多的消費者願意上網購物，但網路交易發生消費糾紛之事件， ... SOSA 指定專人處理申訴信件，並確定成案後，則正式進入爭議處理流程。

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