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顧客消費體驗預期形成之心理模式──環境心理學觀點

本研究首先將「S-O-R」延伸為「S-S´O´R´-R」概念，以「S´O´R´」代表心理模式。然後針對消費者行為，將心理模式擴充為「顧客消費體驗預期」觀念架構。此外，本研究以 ...

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