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產品知識、焦慮與購後失調之關係研究

所謂購後失調是指，消費者購買決策後，產生心理不舒適情況，此種不舒適情況來自於消費者. 的認知與行為不一致所導致。由於消費者購後失調對滿意度(Flint et al., 1997; ...

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