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客服效能於國營事業與民營企業之差異研究

今日的國營事業因政經環境之變化，逐漸喪失獨佔優勢，除了受到民營企業的競爭威脅之外， ... 事業與民營企業所提供予社會群眾與消費對象的服務品質有哪些不一樣的地方？

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