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道歉的力量: 化解遺憾（經典版） - 第 104 頁 - Google 圖書結果

然而,這封信並沒有認錯的意思,反之,它只是使用了語帶同理心的表達方式, ... 美國政府藉由撇清和這次過失的關係而保住顏面並且在賠償對方的同時,免去了正式道歉。

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