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模糊理論應用於餐飲業服務品質之研究- 黃添財 - 龍華科技大學

本文應用模糊理論處理人類在決策行為中所面臨的不確定性及模糊性。因此，在權. 重的評量、滿意度的衡量，均考慮到其決策時的模糊性而以模糊數的方式加以處理。在.

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