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「全面提升服務品質方案」國稅業務實施計畫

增進第一線業務人員電腦作業能力，提升各項服務品質，解決洽公民眾之問題。 ... 辦理為民服務品質工作考核，並針對缺失檢討改進各項行政措施。 97年12月。

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