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根本原因分析:基本概念,具體套用,分析步驟 - 中文百科全書

根本原因分析 （RCA）英文全稱是Root Cause Analysis，它是一項結構化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因並加以解決， 而不是僅僅關注問題的表征。

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