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用户体验、客户体验和服务设计：有什么区别？

咨询公司Forrester 将客户体验定义为客户角度出发的3 个具体要素：公司是有用的（提供价值）、可用的（易于使用并获得价值）和愉快的（情感上有吸引力，所以客户愿意参与） ...

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