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對話式商務(行銷)將服務與銷售結合的最佳化-服務設計、流程

服務設計範例 ：服務流程圖、體驗設計、工具如何結合在流程中、怎麼評估成效， ... III 對話式商務服務流程設計-體驗設計(客戶最佳化思考、效率與成本).

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