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服務禮儀六個要素
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精油商店服務品質屬性之研究: 整合SERVQUAL 與Kano 模式
個精油產品業服務品質要素中:10 項歸類為當然品質,7 項歸類為一維品質,8 項歸類 ... 顧客的需要」三項作為設計問卷的項目,總共六個構面25個題項,利用問卷調查法來.
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