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服務行銷管理：服務業經營的關鍵 - 第 193 頁 - Google 圖書結果

... 学到更多有关自助的知识,从而增加他们自我服务的能力。例如,在宜家家居的餐厅竖着 ... 到自由的体验,不知不觉中培养了对这个服务机构的感情和忠诚。(3)适当奖励客户自助 ...

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