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服務業ISO 9001系統簡介 - 科建管理顧問

服務業 的經營管理首重滿足顧客需求，唯有滿意的顧客，才能造就企業的成功！由於服務本身的無形、異質、易逝、不可分割等特性，造成了服務品質不易衡量及標準化的不易， ...

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