雖然這篇服務業管理ppt鄉民發文沒有被收入到精華區：在服務業管理ppt這個話題中，我們另外找到其它相關的精選爆讚文章
[爆卦]服務業管理ppt是什麼？優點缺點精華區懶人包
你可能也想看看
搜尋相關網站
-
#1服務業行銷管理PPT - 數位學習平台- 國立屏東科技大學
討論 開始於 回覆 最新文章 06顧客體驗與體驗行銷 陳佳誼 0 陳佳誼; 2011年12月 22日(四.) 09:22 Ch.5 顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度 陳佳誼 0 陳佳誼; 2011年12月5日(一.) 10:11 Ch3. 服務業消費者行為 陳佳誼 0 陳佳誼; 2011年10月 17日(一.) 17:04
-
#2第21章服務業管理服務業管理概論服務業的內涵及特性服務系統 ...
Download ppt "第21章服務業管理服務業管理概論服務業的內涵及特性服務系統設計基本觀念服務系統設計服務系統管理." Similar presentations ...
-
#3服務業管理- 正修科技大學行動學習平台
位置: 服務業管理 > 開放文件列表 > 開放文件. 服務業管理講義. by 4258, 2015-09-06 20:46, 人氣(885). 附件. 1. 5694服務業管理C01.ppt (6 MB).
-
#4服務業管理_夜四技企管四甲 - My數位學習
服務業管理 第四章. 服務業管理第五章. 服務業管理第六章. 服務業管理第七章. 服務業管理第八章. 服務業管理第九章. 附件. 1. 服務業管理_第一章.ppt ...
-
#5第一章服務業在經濟活動中所扮演的角色 - 服務管理
支援服務策略之決策，如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等，都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業的技術加以解決 ...
-
#6服務業管理ppt | 工商筆記本
服務業 的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.
-
#7單元1 服務業的溝通
服務業管理 ... 前言：聽聽我‧看看我; 推廣概論; 服務溝通的挑戰; 因應服務溝通的挑戰 ... 推廣(promotion)是將組織與服務訊息傳播給目標市場的活動，主要焦點在於 ...
-
#8服務業管理ppt - Dradio
服務業管理ppt · PowerPoint Presentation · 第十章營運創新與精實管理 · 顧客關係管理報告 · 變革管理與服務領導 · 服務業管理.
-
#9第21章服務業管理
服務業管理 概論; 服務業的內涵及特性; 服務系統設計基本觀念; 服務系統設計; 服務系統 ... 前屋與後屋設計觀念; 內部效率與外部效率平衡; 服務業走向規模經濟發展路線.
-
#10服務管理之五--teacher - 品質與滿意度
所謂情境因素是指：顧客認知在服務業. 者控制範圍之外的其它因素。 ▫ 例如發生重大車禍，故顧客將提高服務. 期望，但如果發生大地震，影響許多人.
-
#1105.服務業行銷- 崇右二專的點滴(二上)
File type icon File name Size Revision Time ć 02服務的內涵.ppt; 檢視 下載 1869k 第 1 版 2012年3月4日 凌晨4:29 ć 06顧客體驗與體驗行銷.ppt; 檢視 下載 2561k 第 1 版 2012年3月4日 凌晨4:30 ć 07服務的STP與創新.ppt; 檢視 下載 3319k 第 1 版 2012年3月4日 凌晨4:30
-
#12服務業管理 - 雲林科技大學
可見要成為一位稱職的服務業專業經理人，除了對服務產業的組織理論、企業策略、人力資源管理、行銷管理、生產管理等的專業知識需要充分了解外，更應當深入了解企業服務 ...
-
#13廖妃玲- 103-2服務業行銷與管理教學PPT
教學檔案分享. 回到上一頁. 資料夾. 資料夾 » 103-2服務業行銷與管理 » 103-2服務業行銷與管理教學PPT. 資料夾, 資料夾數量, 文件數量, 動作. 顯示0 項結果. 文件 ...
-
-
#15第一節導論:服務經濟的來臨二
交通部觀光局的旅行業管理規則第3 條，將旅行業分為綜合旅行業、甲種旅行業和乙種旅行業三種。 第四節 產業範例：觀光旅遊業之服務鏈. 2. 旅行業的產業特性. 第四節 產業 ...
-
#16大學部課程
週次, 行銷管理, 直效行銷, 策略行銷, 顧客關係管理, 科技管理 ... 7, 服務業組合與行銷PPT · 電視行銷 · 波士頓啤酒個案 · CRM導入 · 技術學習PPT (ch. 7).
-
#17服務業管理ppt - 成本會計-資訊書籤
了解服務業管理ppt知識都與服務品質管理ppt,服務品質管理ppt,製造業服務化ppt,服務業行銷與管理ppt密切關係,,觀光與餐旅行銷–觀光市場區隔、目標市場、定位指導老師： ...
-
#18服務業行銷管理
服務業 行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為：「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣，以及分散構想、產品和服務 ...
-
#19服務業管理的基本概念
因此，在服務業的確實定義上或許有難度，但如果不作出明. Page 6. 6 ervice Management. S服務業管理. 確的定位，往後的研究勢必相當困難，所以還是有學者提出了本身的見解 ...
-
#20服務業行銷(八版) - 博客來
第二篇服務業的行銷4P 第4章開發服務產品和品牌第5章透過實體與電子通路傳遞服務第6章服務定價及營收管理第7章服務行銷溝通 第三篇管理顧客介面第8章設計服務流程第9章 ...
-
#21服務業行銷與管理PPT在PTT/Dcard完整相關資訊 - 小文青生活
[PPT] 服務業的創意行銷組合管理高層的策略和競爭攻勢; 一般主管的功能活動; 全公司以客為尊的導向. 行銷是唯一為企業帶來營收的業務功能；其他的業務功能皆是成本中心; ...
-
#22在App Store 上的「Genic Field Service Management」
Field Service Management Software is for managing field operations like creating Jobs / Tickets, Quotation & Invoicing, scheduling, ...
-
#23service management - 服務管理 - 國家教育研究院雙語詞彙
服務管理. service management. 莊馥瑄. 2013年10月 圖書館學與資訊科學大辭典. 名詞解釋: 服務管理，是整個組織將服務視為競爭優勢， 重視組織與每個顧客接觸的關鍵 ...
-
#24以客為尊服務業管理原則：提供顧客期待之服務品質與價值
Chapter 1 餐旅服務業管理. 餐旅服務業指的是提供顧客周到且專業的飲食或住宿服務 P.5. 服務(Service)：服務供應商與顧客、消費者或買主等交易過程中之無形的傳遞p.8
-
#25SAP Field Service Management
Improve first-time fix rates, resolve issue faster, and increase customer satisfaction with the SAP Field Service Management solution.
-
#26服務業管理ppt | 工商筆記本| 你不知道的歷史故事-2022年5月
服務業 的內涵及特性(3/3).服務業與製造業的區分;服... | 你不知道的歷史故事.
-
#27服務管理個案—第三輯 Service Management Cases Study III ...
服務管理個案—第三輯─Service Management Cases Study III,國立政治大學商學院教授群,, 經濟發展愈先進的國家，其服務業所占的比重也愈大。以美國為例，該國服務業所, ...
-
#28Service Management:Operation, Strategy | 蝦皮購物
書名：Service Management: Operations, Strategy, Information Technology 7/E 作/譯者： Fitzsimmons、Fitzsimmons ISBN-10 ： 0071289275 ISBN-13 ： 9780071289276 ...
-
#29Journal of Service Management介紹- 國立中興大學圖書館
服務管理 期刊(Journal of Service Management, JOSM)是一本採雙盲審查的國際期刊，主要關注各產業有關服務管理的研究與服務，提供的實用資訊不僅學術研究者需要，對各 ...
-
#30IT 服務管理(ITSM) 軟體工具和解決方案 - Micro Focus
Service Management Automation X (SMAX) 是ITSM 和服務台軟體解決方案，且是市場上所有ITSM 工具中整體擁有成本最低的產品.
-
#31IBM Z Service Management Suite - 概觀- 台灣
IBM® Z® Service Management Suite 針對許多的系統元素提供系統管理功能單一控制點。此套組在IBM 複式系統中同時涵蓋軟硬體企業資源。它可大幅提高IBM Z 系統和IBM ...
-
#32課程介紹- 服務業管理| 臺東大學 - 網路學園2.0
研究服務業管理之相關主題，如顧客需求與滿意、成功企業之組織文化、人力資源管理、行銷管理、 ... 5.周瑛琪、顏炘怡編譯《服務管理(第八版)》，華泰文化 6.實務ppt ...
-
#33SEEKTOP SERVICE MANAGEMENT INC. - 1111人力銀行
SEEKTOP SERVICE MANAGEMENT INC. ... 【工作項目】 1.根據項目要求，負責體育業務開發和維護，與Android項目的方案設計和探討。 2.負責內部工具、組件、基礎服務的設計與 ...
-
#34服務科學（SSME）的興起貳、 服務在經濟體中扮演的角色參 ...
服務科學的全名為「服務科學管理工程」（Service Science, Management and ... 之後，IBM即開始積極推動服務科學，其目的希望透過系統化的整理，將服務業相關的研究 ...
-
#35AD10043 Contact Center Service Management｜華碩電腦
台北市北投區- 1. Global contact center cost analysis and improve...。薪資：月薪30000元以上。職務類別：其他客戶服務人員、其他專案管理師、軟體相關專案管理師。
-
-
#37設定Jira Service Management - AWS Service Catalog
設定AWS Service Management Connector 附加元件，包括帳户、排程同步、請求和核心操作設定。 注意.
-
#38PowerPoint 簡報
觀光休閒服務業基層經營管理人才. 培養產業經營管理的基層管理人才. 核心能力. 修課規定: 必修總學分為128學分，含院必修10學分、院選修20學分(得跨院最多6學分)、系 ...
-
#39PowerPoint 簡報
服務賣的是「附加價值」，而這些. 「附加價值」是藉由企業的員工來. 創造。 服務永遠有不同的展現 ... 顧客服務接點管理 ... 成為專業服務業的佼佼者. 用心 ＋ 學習.
-
#40Journal of Service Management 最新影響指數- 實時趨勢預測 ...
Journal of Service Management Journal's Impact IF Prediction System is now online. You can start share your valuable insights with the community.
-
#41service management system - 英中– Linguee词典
大量翻译例句关于"service management system" – 英中词典以及8百万条中文译文例句搜索。
-
#42服務業的創意行銷組合
管理 高層的策略和競爭攻勢; 一般主管的功能活動; 全公司以客為尊的導向. 行銷是唯一為企業帶來營收的業務功能；其他的業務功能皆是成本中心; 服務業行銷的「8Ps」用以 ...
-
#43服務行銷課程大綱Syllabus for Service Marketing
面性的服務概念。服務業更是目前個產業結構中，成長最快、型態最為複雜、而且最為. 吸引人的類型。本課程希望從服務概論開始，為學生介紹服務業相關的管理議題，包含.
-
#44SMG - Service Management Group | LinkedIn
SMG - Service Management Group | 32756 位LinkedIn 關注者。Enterprise Experience Management | SMG is an enterprise-level experience management (XM) provider ...
-
#45[2993A6] 服務業管理與行銷 - 高立圖書
書號: 2993A6, 幾色: ; 規格: 16, 發行公司: ; 英文書名中譯: (Gronroos：Service Management and Marking：A Customer Relationship Management Approach 2/E), 版權日期: ...
-
#46ISO 20000 - IT Service Management System Certification - DNV
ISO 20000-1 was established by the International Organization for Standardization (ISO), and is a globally accepted IT service management system standard. The ...
-
#47案例(一)輔導主題:經營管理整合推動 - 財團法人中國生產力中心 ...
立促發員工發展的人力資源管理制度。 面臨問題(需求). 輔導內容 ... 企業名稱：XXXX產業股份有限公司 ... 「顧客與商情管理」集中於對母公司的服務。
-
#48服務管理 - MBA智库百科
服務管理 （Service Management）圍繞服務、服務提供者或用戶等不同的中心，服務管理有不同定義。如果以服務為中心，服務管理可被視為談判、服務協議的表述與擬訂、責權 ...
-
#49服務業管理ppt 相關資訊 - 哇哇3C日誌
服務業 行銷管理PPT - 數位學習平台- 國立屏東科技大學,. 新冠肺炎延燒！防疫居家，工作怎麼辦？Ukeydeal 辦公軟體空前最低價 ...
-
#50SAP Field Service Management 免費 - Microsoft Apps
Perfect field service moments in one mobile app. SAP Field Service Management provides industry-leading field service management capabilities in real-time, ...
-
#51何謂服務業管理作者： 陳桂峰。私立致用高中。高三3 班指導老師
何謂服務業管理. 1. 壹○前言. 台灣經濟雖然面臨到許多轉型的課題，但如果我們能夠從正面方向50 思考，重. 新檢視，可發現我們如能憑藉著既有的發展基礎與利基，定可化 ...
-
#52服務管理ppt
在服務管理方面，主題包括顧客營運. PPT 檔案網頁檢視. 因為服務業管理重點主要為服務系統設計與管理，而管理者便可透過系統化的方法，使服務業的 ...
-
#53ITIL® 4 Foundation認證課程 - 恆逸教育訓練中心
ITSM IT治理服務管理 - ITILF. ITIL® 4 Foundation認證課程. ITIL®4 Foundation for Service Management. 時數：28小時; 費用：NT$ 38,000; 點數：10.0 ...
-
#54服務管理(9版) Fitzsimmons/Service Management 9e 全新未拆 ...
在新北市(New Taipei),Taiwan 購買服務管理(9版) Fitzsimmons/Service Management 9e 全新未拆封！便宜賣！. 全新未拆封！ 原價＄578，便宜賣＄150！
-
#55(PPT) Ch05 顧客服務與品質管理 - Academia.edu
第五章顧客服務與品質管理 前言 物流的顧客服務活動大都與銷售有關，活動開始於 ... 文件精確度 這四大要素缺一不可，將影響物流業顧客服務的效率及顧客滿意度。
-
#56智慧服務管理英語學士學位學程- ETPSSM
實踐大學智慧服務管理英語學士學位學程 English Taught Program in Smart Service Management. Menu.
-
#57相對於實體產品 - 行銷學的基本觀念
教學大綱. 服務的意義; 服務特性與行銷意義; 服務的分類; 服務系統; 服務品質管理. 3. /31. 一、服務的意義 1/3. 為什麼專章討論「服務」？ 服務或服務業有多麼重要？
-
#58服務業管理 - 台灣公司行號
我国的服务业，按照国民经济部门分类，是指第三产业中的一部分，它包括饮食、住宿、旅游、仓储、寄存、 ... 这要求企业高级管理者创建有鲜明特色的服务型企业。
-
#59何謂生產管理
生產系統介紹; 生產型態; 歷史回顧(生產管理系統之歷史回顧); 製造業vs. 服務業(類別與特性); 一般公司組織架構; 生管部門組織與職責; 生產力與競爭力; 現今生產管理的 ...
-
-
#6105顧客與市場發展-推行品質管理經驗分享.pdf
MyCARE健康照護服務. 健康照護. 銀髮族、三高慢性病族群. AED自動體外心臟除颤器. 生命保全. 潛在危險群、公眾場所. POS銷售時點情報系統. 商務整合. 零售、餐飲服務業.
-
#62Jira Service Management | A new take on ITSM software
Unlock high-velocity teams with Jira Service Management. Empower Dev, IT Ops, and business teams to collaborate at high velocity.
-
#63SMS(Service Management Service)概要
在以下情況下，按一下[Service Management Service]時會顯示用於輸入SMS登入密碼的螢幕。 「使用者認證」用作登入服務且Remote Login Service Authentication停止時.
-
#64Service Management - 服務管理 - Epicor
With continued downward pressure on margins in the distribution and manufacturing sectors, many companies focus on improved customer service as a way of ...
-
#65整合/服務業管理師 - 三星統計
考試科目, 服務業管理(只考一科). 測驗方法, 選擇題50題,每題2分, ... 【服務業管理師】複習投影片. (PPT版) : 請按此下載. 服務業管理師證照種子教師研習演講 ...
-
#66台灣疫苗冷鏈英雄裕利-- 看看Jira Service Management 如何 ...
台灣疫苗冷鏈英雄裕利-- 看看Jira Service Management 如何支援抗疫英雄 ... 近兩個月以來，Covid-19 疫情在台灣大爆發，重創全台眾多產業，甚至連一般民眾 ...
-
#67Your Successful Implementation Guide 電子書，分類依據Mike ...
在Kobo 閱讀Mike Piehl 的《SAP Service Management: Your Successful Implementation Guide》。Now, you might be wondering why someone would ...
-
#68管理學概論ppt
管理 學概論服務業管理跨文化溝通職場倫理107級玄奘大學應用外語學系課程地圖* * Title PowerPoint 簡報Author hcu-user Last modified by user Created Date 5/6/2014 ...
-
#69BA/BA (Hons) Hospitality and Service Management - SCOPE
BA/BA (Hons) Hospitality and Service Management (Full-time/Part-time Top-up). 學位專才配合行業發展. Photo 1. 香港酒店及旅遊業發展持續增長，近年來，隨 ...
-
#70Notifications for Trust Service Management - 高雄銀行
Notifications for Trust Service Management · 本行本著善良管理人之注意及忠實義務，辦理信託業務。 · 本行不擔保信託業務之管理或運用績效，委託人或受益人應自負盈虧。
-
#71CH03 行銷研究.ppt - 教學資源平台- 台灣首府大學
時台華; 簡報專區: 行銷管理. 84d5ed5285f4fcbc661b0e4e17160cfe ... 檔名: CH03 行銷研究.ppt. 檔案大小: 33.0 MB. 上架時間: 2015-05-24 13:00:43. 瀏覽次數: 1312.
-
#72國立陽明交通大學境外學生服務管理系統
交通大學國際事務處. 國立陽明交通大學境外學生服務管理系統. Online Application System for Service Management. English; 正體中文. Incoming Exchange Program ...
-
#73School of Hospitality & Service Management, Sunway University
School of Hospitality & Service Management, Sunway University， Petaling Jaya, Malaysia 。 2274 個讚· 76 人正在談論這個。 Sunway University, School of ...
-
#74最末頁 - 國立澎湖科技大學行銷與物流管理系暨服務業經營管理 ...
標題 公布日期; 校園公告 2020-02-17; 相關疫情訊息 2020-02-17; 本系招生簡章 2019-05-16; 本系招生說明PPT 2019-05-01; 第十六屆服務業管理與創新 ...
-
#75的核心議題： 顧客管理與人際網絡銷售管理服務管理行銷管理
電信/ 金融服務業：低消費群 刺激消費活動. 29. 叡揚資訊. 1 對1 行銷. 分析對象：人+ 交易（事、時、地 ...
-
#76Coor Service Management Holding AB (COOR.ST) 個股走勢
在Yahoo奇摩股市觀看Coor Service Management Holding AB (COOR.ST) 個股報價與成交量資訊、更改日期範圍查詢歷史股價、切換股價圖表類型， ...
-
#77PowerPoint 簡報
生產管理簡介; 系統之設計; 生產作業與管制系統; 預測; 總結. 10-3. 生產管理簡介. 生產的觀念和技術已廣泛應用到製造業以外的產業（如服務業）。
-
#78將適用於Java 平台的Service Management Facility 整合至Web ...
下列svcadm 指令可協助您在Web 伺服器上管理Service Management Facility。 備註–. 在安裝Web 伺服器期間，您可以選擇安裝管理伺服器的服務。
-
#79服務管理| 誠品線上
內容簡介譯自Fitzsimmons、Fitzsimmons及Bordoloi的《服務管理》（Service Management: Operations, Strategy, Information Technology, 8e）共分為三篇，第一篇 ...
-
#80零售創新 從趨勢發掘消費需求與商機
「商業服務業的趨勢、科技與創新」. 104年度計畫成果發表會 ... 未來零售產業將呈現以消費者為導向的供應鏈、分眾 ... 產品的管理. 與行銷技術. 重點：創新.
-
#8106.服務品質與案例探討～服務力就是你的貴人-林秋雯.pdf
SGS Academy 管理學院資深專案講師 ... 國際標準ISO9001 品質管理/ ISO10002 客戶抱怨管理稽核員 ... 服務業需要一個能同時解決五大缺口的管理模型(Solution).
-
#82服務管理Service management - HackMD
tags: 已讀不回, once-read-never-come-back, orncb ... # 服務管理 Service management.
-
#83Chap 1 生產系統與計畫管制 - 清華大學
清華大學工業工程與工程管理系電腦整合製造研究室 ... Tertiary Industries(Services)服務業 ... 服務業（Service Industries）是指不從事製造產品活動，但是提供.
-
#84PowerPoint Template - 國立勤益科技大學流通管理系
各種零售商品及服務連鎖加盟業態經營管理策略研究. 流通連鎖管理研討室. VBR 零售門市多人線上管理模擬 ... 運用網路分析處理法選擇台灣地區快遞服務業通路型態之研究.
-
#85Field Service Management | Odoo
Manage service tasks, coordinate with your field agents, and deliver support in person with our Field Service Management software.
-
#86行銷提案簡報、行銷管理ppt在PTT/mobile01評價與討論
創意思考與行銷. 行銷管理系. 許慧珍副教授. Chap 4 服務業的創意行銷組合. 服務業需要擴充的行銷組合. 行銷被視為：. 管理高層的策略和競爭攻勢; 一般主管的功能活動 ...
-
#87服務管理(Service management) - HPX-GOV
服務管理 (Service management). 管理正在運行的服務. 內容. 敏捷和服務管理; ITIL. 服務策略; 服務設計; 服務 ...
-
#88服務業管理：戰勝挑戰 - 華立圖書股份有限公司::松根出版社
授課教師若需索取教學資源光碟，請先加入教師會員或來電索取。 教學資源光碟內容： 01. 5694c - 服務業管理教學大綱 02. 5694c - 服務業管理PPT(上傳 ...
-
#89產品設計與製程選擇：服務業
關鍵時刻; 服務業的第一線人員 ... 服務業. 經營與消費者互動以產生服務的組織. 航空公司、醫院、律師. 設備導向服務 ... 管理階層如何對待員工，員工就如何對待顧客.
-
#90服務業管理個案分析– 個案分析架構ppt - Makalp
服務業管理 個案分析– 個案分析架構ppt ... 很新購買服務業管理與個案分析蝦皮承諾蝦皮購物保障你的交易安全,我們只會在買家確認收到商品後，才會撥款給賣家！
-
#91IT Service Management (ITSM) - ServiceNow
IT Service Management (ITSM) aligns with ITIL standards to manage access and availability of services, fulfill service requests, and streamline services.
-
#92轉寄 - 博碩士論文行動網
論文名稱: 服務創新管理之研究-以便利商店為例. 論文名稱(外文):, The study of innouative service management in convenience stores. 指導教授: 吳贊鐸教授.
-
#93福祉科技與服務管理學刊- 首頁
「福祉科技與服務管理學刊」創辦於2012年12月，由中華福祉科技與服務管理學會發行，旨在提供老人福祉科技(gerontechnology)及高齡者照護服務與管理之相關學者、產業界 ...
-
#94由零到無限的零售業經營成功關鍵
國際ICMCI 認定管理顧問CMC資格 ... 便利商店、外食餐飲業、連鎖店經營管理講座兩千餘場次 ... 1989年( 民國78年)我國服務業佔國內生產毛額比重為51.51 %.
-
#95食品製造業管理之改革方案ppt - 全國食品安全會議專區
2, 0622食品製造業管理之改革方案(專家會議之總結報告) 0622食品製造業管理之改革方案(專家會議之總結報告)(, 2011-06-23. 3, 0621食品製造業管理之改革方案(FDA草案) ...
-
#96Q1.如果你是一家零售店的店長，可以從那幾方面做好顧客關係？
交由店職員或部屬執行，其工作內容可歸納為商品管理、顧客服務、賣場管理、銷售管理、商圈經營、人事管理等領域。其中，店經理每季工作內容如下：. 一、商品管理.
-
#97（109-1）服務創新與管理Service Innovation and Service ...
（109-1）服務創新與管理. Service Innovation and Service Management. 林建江. 中文課程概要. Chinese Course. Description. 服務業的發展對於經濟體的升級與轉型有 ...
-
#98教材大綱 林清河
科目名稱（中文）：服務業管理. （英文）：Service Management. 學分數：3學分. 教學目標：. 強調整體服務系統之設計與運作，並將管理理論與實務配合。