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服務是一種態度
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員工滿意度與服務品質相關性之研討
員工工作滿意的本質是一種態度,即個人評價其工. 作或工作經驗而產生的正向或愉悅的情緒狀態(Price,. 1997),這種態度會影響員工服務行為的發生,進而影響工. 作績效 ...
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