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2021 年客戶服務定義、技能與重要特質 - Zendesk

根據我們的趨勢報告，差勁的客戶服務的主要指標包括等待時間過長、難以聯繫客服人員的自動化 ... 例如：從事業務工作的客戶，態度可能會很果斷。

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