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服務品質、滿意度與顧客忠誠度間關聯性之研究 - 國立成功大學 ...

境衛生、餐點品質、裝潢用心；人員服務方面，若能迅速回應顧客問題、態度 ... Ingrid (2004）在其量測顧客滿意度的指標方法研究中，確認忠誠度亦為滿.

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