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消費爭議與顧客抱怨處理技巧

消費者的定義 ... 企業經營者的定義. 指以設計、生產、製造、輸入商品或提供服務 ... 3. 服務人員. 態度不良、溝通不良、不專業、ㄧ問三不知. 常見顧客客訴的原因 ...

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