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服務成功的5種態度，每一種都很重要

積極提供服務的態度 · 尊重消費者想法的態度 · 觸動消費者的心：養出忠誠顧客的行銷心法 · 情境管理：主管必學，驅動組織當責的13堂攻心術 · 觸動消費者的心： ...

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