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服務態度定義
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品牌態度、知覺品質與購買意圖之研究
Kotler (2000)又認為品牌是銷售者提供消費者一組明確的特徵、利益與服務所做的承. 諾。綜合以上之論點,本研究為品牌之定義整理如表2-1 所示。
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