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服務態度定義
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服務態度對顧客滿意度與顧客購買行為之影響
服務態度 為構成服務品質的重要因素之一,且消費者在購買行為中已逐漸自追求量的多寡轉變為重視質的 ... 將各因素以隸屬程度作定義,利於研究人員在分析過程中更細膩地將數.
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