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服務態度定義
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應用SERVQUAL量表建構中醫醫療服務品質指標
本研究欲應用SERVQUAL量表來建立中醫醫療服務品質評估指標。方法:先以專 ... 醫護人員總是擁有認真確實的服務態度 ... 有形性構面:定義為「提供服務的場所、.
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