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服務品質構面之十大構面
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一服務人員人格特質之影響分析與應用
個或數個構面,作為品質重點,而不一定要同時注重所有的品質構晶。 既然員工的人格特質與工作蜻效具有相關性,則具有不同特臂的員工有可能在不同品. 質 ...
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