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服務品質定義
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傳統零售市場服務品質與顧客滿意度傳統零售市場 ... - 台東大學
茲分別敘述如下:. 第一節服務品質之意涵與理論. 壹、服務的定義. 人在日常生活中「服務」是時常遇到的一種行為,是一種很複雜的現象,根據定義,.
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