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服務品質定義
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應用SERVQUAL量表建構中醫醫療服務品質指標
關鍵詞: 中醫,醫療服務品質,SERVQUAL量表,分析層級程序法,驗證性. 因素分析 ... 服務品質定義為[要提供一致性的中醫醫療 ... 可靠性構面:定義為[提供正確,可靠專.
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