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服務品質定義
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網路服務品質(QOS)政策與顧客滿意之研究 - 東海大學機構 ...
要定義服務品質並不是一件容易的事,以往對於品. 質的定義及衡量,幾乎是針對有形產品所發展出來的。由於服務的特. 性不同於實體產品,因此,瞭解實體產品的品質,並不足以 ...
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