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觀光體驗與服務品質對滿意度之研究觀光體驗與 ... - 朝陽科技大學

服務 因具有無形性、異質性、易逝性以及不可分割. 等特性很難明確說明，對旅遊服務而言，很難具體描述，. 增加了定義和衡量上的困難，僅能藉由一些形容詞描述. （Crosby, ...

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