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服務品質問卷調查
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不同於問卷調查的服務品質衡量方法
傳統的服務品質衡量常用問卷調查的方式進. 行,例如在餐廳用餐後服務人員會請顧客填. 寫一份問卷,或是透過手機掃QR Code方式上網. 填寫。通常題目相當的簡單,題數不 ...
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「服務品質問卷調查」
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服務品質問卷設計
servqual服務品質量表
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