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氾濫的道歉是種侮辱！怎麼説才有誠意？從Uber 客訴例子

... 道歉，沒有其它詳細說明；有些人收到的是「身分道歉」，其中包括「我們知道我們的估計有偏差」這句話；有些人則是收到「承諾道歉」，並在信中表示Uber ...

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