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CRM系列－數位化浪潮下的會員經濟模式| 勤業眾信 - Deloitte

顧客體驗經濟主要包含四個環節(圖2)：定義會員價值、分析會員價值、創造會員服務體驗、追蹤與優化。首先，企業必須決定各會員的企業貢獻度指標，例如：最近消費日、消費 ...

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