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星巴克黑人顧客被捕事件之借鑒：危機處理三大黃金法則以及更多

沃頓商學院管理學教授兼沃頓領導力與變革管理中心主任邁克爾•尤西姆（Michael Useem）表示：“星巴克意識到事件的嚴重性而被迫進行危機公關，包括暫停 ...

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