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第五章新消費工具概念對星巴克的觀察

他們. 會利用消去法，詢問顧客比較喜歡熱飲或冷飲、加牛奶或不加牛奶、喜不. 喜歡巧克力口味等等方式誘導顧客，以達到加快顧客點餐速度的目的。 關於顧客工作，除了客喜康 ...

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