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服務品質、滿意度與顧客忠誠度間關聯性之研究 - 國立成功大學 ...

基於上述的研究背景與研究動機，且從收集相關產業報告及近期的報章媒 ... 廖婉婷(2012)，行銷滿意度、服務品質感受對顧客忠誠度之影響-以星巴克.

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