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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例摘要

本研究正式問卷的調查對象為過去6 個月內曾經到星巴克咖啡消費經驗的消費者，資料收 ... 業者重新思考定位和行銷策略，管理者更注意顧客維持及再購，因為，開發新顧客 ...

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