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星巴克的服務創新【關欣】 - 《不用數字的研究》

星巴克 將目標客群鎖定在25至44歲的高感度咖啡愛好者，這類群眾不僅熱愛咖啡，更注重生活的體驗。有別於一般價格取向的顧客，他們更願意支付多一點價格 ...

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