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比微笑，服務業還能如何「不一樣」？星巴克的服務再進化

運用科技破壞行業規則，搶先布局、甩開對手. 咖啡巨擘星巴克（Starbucks）就對服務4.0展現出高度的企圖心，該公司參與BCG旗下的BCG Digital Ventures創投 ...

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