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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例

本研究的主要目的在於瞭解星巴克咖啡的服務品質與顧客滿意及顧 ... 產品滿意主要是指星巴克咖啡店內的商品，包 ... 將4 類忠誠的定義和特色整理成表。 表3 忠誠類型表.

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