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統一星巴克行銷策略、服務品質與顧客忠誠度關係之調查作者

(二)探討統一星巴克的服務品質與品牌忠誠度的關聯。 (三)探討統一星巴克咖啡的4P 行銷組合及SWOT 分析。 三、研究方法. (一)文獻分析法。 (二)問卷調查法。

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