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星巴克服務態度
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台、美、日的極究服務之道(亞都麗緻、星巴克、與星野旅館集團)
誠:以誠懇態度與客人溝通、互動。 專:服務人員具有專業素質,對自家的產品與服務瞭若指掌,能提供客人完善的服務。 問:詢問客人「口味滿意嗎?
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