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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例

在對五家. 連鎖咖啡店747 位顧客進行問卷調查，並以電腦統計軟體進行問. 卷資料的統計分析之後，本研究發現：服務品質、商店印象、公. 眾區域無線網路，對於顧客滿意度與其 ...

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