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旅遊糾紛處理實務：保障旅客權益、維護旅遊品質

案例分析 更是作者多年經驗的累積，以多面向的探討糾紛原因，將複雜的問題以淺顯易懂的解析方式呈現，不僅可讓讀者了解如何防範糾紛的發生，亦可讓旅行業者在事故發生後， ...

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