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【品保案例分析③】釐清行程延誤歸責避免旅遊糾紛

若旅客反映行程延誤，應了解實際緣由並主動向旅客解釋，或可避免糾紛，並應注意若因旅行社自身理由導致行程延誤5小時以上，旅客確實可依國內旅遊定型化 ...

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