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旅遊糾紛及服務補救之旅遊個案探討

由分析結果發現，40個案例中，多數的旅遊糾紛為行程內容問題、領隊導遊服務和其他。旅行社對於行程中的元件內容若能有效控管品質，並提供詳細資訊，再加上前置銷售人員與 ...

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