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領隊的工作表現與旅客滿意度之研究 - IR

綜言之， 旅遊產品之組成內容包含了旅程中之食、 衣、. 住、行、交通及相關服務人員，其產品特性同時涵蓋無形性，. 無法儲存， 沒有一定規格， 更無法用機器來生產的特質。

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