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新冠疫情／品保協會：旅客投訴7成爭議點在「必要費用」

吳美惠分析，70% 客訴的爭議點在機票費用的退費，如果航空公司不願意退費，旅行社收取必要費用就高，消費者憤而投訴品保、消保處甚至找立委出面調解， ...

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