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新舊客比例
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大數據時代,你一定要瞭解的6種顧客
但原則上,能維持業績持續成長的新舊客比率,就是品牌的黃金比率。 有些企業很自豪,自認營收90%都是老客人所貢獻;但仔細瞭解,卻發現業績是衰退的。
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「新舊客比例」
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