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別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

等婦女抱怨完後，客服人員又跟婦女道歉。 「這次發生這樣的狀況，真是非常不好意思。今後，我們一定會好好教育員工。」 婦女終於息怒，和善地 ...

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