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品質改善的整體概念及品質改善手法介紹

(一)品質改善程序(QC STORY). 品質改善進行的歷程或步驟，可據以說明或解決. 品質相關問題。 (二)品質改善手法(QC手法). 用以收集、整理與分析品質改善過程所需資料.

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