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用心服務，真誠傾聽顧客聲音 - myMKC管理知識中心

企業可以運用80、20法則，分析掌握最常發生服務缺失的因素，針對前幾項做立即改善、持續改善，以解決顧客的問題，降低客訴，提供顧客滿意的服務。 圖： ...

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