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忠誠度管理- 維基百科，自由的百科全書

忠誠度 模型的基本核心是，保持現有客戶的成本比開發新客戶要低。由Reichheld和Sasser (1990)提出，客戶保留度每提高5%，利潤可提高25%到85%(根據淨現值計算 ...

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